En el vertiginoso mundo de la banca internacional, los retos no solo vienen de las normativas y los avances tecnológicos, sino también de las diferencias culturales que moldean las relaciones laborales y la forma en que las instituciones operan. Mercedes Olano, una destacada profesional del sector bancario con experiencia en bancos americanos, japoneses, chinos y argentinos, compartió su trayectoria y aprendizajes en un reciente episodio del podcast “Papeles al Día” de Complif. Este artículo destaca los puntos clave de su experiencia y cómo las instituciones financieras pueden adaptarse a un entorno globalizado.
Mercedes destaca que trabajar con equipos de diversos países no solo enriquece la experiencia profesional, sino que también plantea retos importantes. La comunicación, muchas veces influida por las barreras idiomáticas y culturales, requiere paciencia y empatía. Por ejemplo:
Este aprendizaje fue crucial para Mercedes, quien resaltó la importancia de adaptar su estilo de liderazgo y comunicación según el contexto.
Uno de los hitos en la carrera de Mercedes fue su papel en la creación de un banco chino en Argentina. Este proyecto incluyó:
Estos desafíos resaltan la importancia de tener equipos multidisciplinarios que combinen el conocimiento local con la experiencia global.
Un tema recurrente en la experiencia de Mercedes es el liderazgo efectivo en entornos multiculturales. Entre sus aprendizajes clave:
Uno de los mayores retos en la banca tradicional es la adaptación tecnológica. Mercedes subrayó la necesidad de integrar perfiles tecnológicos en los equipos de cumplimiento normativo para manejar grandes volúmenes de datos y automatizar procesos. “El futuro de compliance está en manos de quienes dominen la tecnología”, afirma.
En un mundo donde las fintech están ganando terreno, Mercedes destaca la necesidad de:
La banca internacional opera en un ecosistema complejo donde confluyen diferencias culturales, retos tecnológicos y regulaciones estrictas. La experiencia de Mercedes Olano es un recordatorio de que el éxito en este sector requiere no solo habilidades técnicas, sino también sensibilidad cultural y adaptabilidad.
Head of Legal and Compliance de Bank of China Limited
Mercedes Olano es Legal & Compliance Head de Bank of China Limited, con una destacada trayectoria en el sector bancario internacional, habiendo trabajado en instituciones como Bank of Tokyo y JP Morgan.
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